电脑硬件故障诊断和处理

更新时间：2023-02-06 09:05:40作者：huige

计算机硬件故障发生后，关键是诊断故障，确定故障所在的部位和故障原因。下面我们主要介绍硬件故障诊断和处理的一般原则和常用方法。

1.硬件故障诊断和处理的一般原则

硬件故障的诊断和处理一般遵循先简单后复杂、先电源后负载、先外设后主机的原则。

(1)先简单后复杂

电脑出现故障，首先要检查最简单的原因，比如数据线是否松动，灰尘是否过多，卡是否接触不良。排除这些简单因素后，再检查是否存在硬件损坏等复杂问题。

(2)负载前的电源

随着电脑部件的功率越来越大，经常出现电源不足的问题。通常，用户已经检查了所有组件，但没有找到故障原因。其实很有可能是机箱供电不足、市电输入异常等电源问题导致的故障。所以在电脑出现故障时，首先要检查排除电源问题，然后再检查具体的电脑部件。

(3)主机前的外设

许多故障可能与某些外设直接相关。这时候首先要检查外设本身是否正常，然后检查外设和主机的接口是否正常，最后再考虑主机的故障。

2.硬件故障诊断和处理的常用方法

诊断和处理计算机硬件故障的常用方法主要有观察、清洗、插拔、更换、最小系统和软件诊断。

(1)观察法

观察法是最简单也是最重要的方法，需要在故障处理的全过程中密切观察。通过观察，可以及时发现故障现象和故障点，起到快速定位故障的作用。用看、听、闻、摸等简单方法检查电脑、周围环境和用户的操作方法，如各部件的工作状态、外观、温度等。

(2)清洗方法

如果电脑周围灰尘很多，或者电脑使用时间长，各部件上堆积的灰尘很有可能导致电脑故障。一般可以用小刷子轻轻刷掉散热器、主板和各种扩展板上的灰尘，用橡皮擦去除各种板卡针脚上的表面氧化层，将折叠好的白纸插入插槽来回擦拭即可去除各种插槽的表面氧化层，以便排除故障。

清洁时不要用力过猛，以免损坏板卡的各个部件或导致部件松动。同时也要注意防静电，比如用天然材质的小刷子。

(3)插拔法

插卡法是一种简单的确定故障的方法，即关机后将插卡一张一张地拔出，每张一张地开机观察运行状态。一旦某个卡拔出后故障消失，说明该卡或对应的I/O总线插槽有故障。如果拔下所有插卡后故障依然存在，很可能是主板故障。

(4)替代法

更换方法是用好的零件更换疑似故障的零件，或者用疑似故障的零件更换好的零件(小心损坏器件)，观察故障的变化来判断故障。这是最简单也是相当有效的方法。

(5)最小系统法

最小系统分为硬件最小系统和软件最小系统。最小硬件系统一般由电源、主板、CPU组成；采用软件最小系统法时，系统的硬件配置一般由电源、主板、CPU、内存、硬盘、显卡、显示器、键盘组成。

硬件最小系统法:安装电源、主板、CPU，打开电源，用螺丝刀连接主板上连接机箱电源开关的两个PW脚，如图7-1，这是技嘉GA-B85-HD3主板的电源开关脚PW，立即取下螺丝刀。通过主板的警报声来判断这个核心部件是否能正常工作，比如AMI BIOS主板四声短响是系统时钟错误，五声短响是CPU错误。

软件最小系统法:主要用于判断系统在最基本的软硬件环境下能否正常工作。如果不能正常工作，可以判断是最基本的软件系统或者硬件部件出现了故障，从而起到了故障隔离的作用，然后可以采用更换的方法进行检查。如果最小系统能正常工作，那么再逐个添加其他硬件定位故障并处理。

(6)软件诊断方法

利用各种诊断软件或专用诊断卡定位故障也是一种常用的方法。比如主板诊断卡，利用主板BIOS内部自检程序的检测结果，通过代码显示快速定位故障，可以起到事半功倍的作用。但是使用诊断软件的前提是CPU和总线必须正常运行，保证系统可以运行诊断软件。